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    1. 售后服務工作者的個人自我鑒定

      來源:范文推薦訪問:工作自我鑒定

        其實在現實生活中,每個人對自已做過的事情大體上都持有各自的觀點;在行業各業里,對不同的行業我們每個人都持有不同的看法。我的工作就是對所銷售產品進行售后服務。

        任何一個銷售行業都離不開售后。在此,我感觸較多。所謂售后就是對產品銷售后的一個保障,即是維護與維修;一個產品銷售的好與壞,跟售后有著密不可分的聯系,因此,我個人認為售后不單單是出了問題去維修好了就完事,其實很多發生問題的本身,往往并不是出在質量上,而是用戶在使用產品操作不當導致的。我們的目的是處理完問題的同時要讓用戶明白問題出在哪里,以便用戶在今后使用產品過程中如何避免問題的發生,和如何維護好該產品。

        針對不同的用戶,我會對某一些較為重點的用戶進行技術培訓,讓用戶對不同的產品有個大致的簡單了解,讓他們在今后的操作過程中避免不必要發生的錯誤,最終,也會讓我們的用戶對我們xx公司有個進一步的認可與了解,這樣也會讓我們公司在同行業里得到較好的口碑。

        售后人員是最為辛苦的,這一點我深有體會,我經常要出走在環境復雜的第一現場,有時還會受到不予理解用戶的指責;還有經常性的四處奔波,路途當中帶來的勞累,這時候是特別會考驗我個人的意志,這時我自己學會端正態度,堅定立場,拿出自己的真本事來做出漂亮的活來,讓用戶滿意地認可我。每次處理完售后,在歸途當中就是我心情最好的時刻。

        在工作過程中,我明白到微笑服務像是一把神奇的鑰匙,可以打開心靈的幽宮,使它的光芒照耀了周圍的一切,給周圍的氣氛增添了溫暖。微笑,并不僅僅是一種表情的展示,更重要的是與被服務對象作感情上的溝通和交流。而我不管在何時,都能做到以微笑迎人,給客戶感受到售后服務的熱情,從而提公司的整體形象。

        售后,就是先有了銷售才有了后來的售后,我都是壓在之后的,但是我喜歡這份工作,往后在工作上我將會不斷的努力,繼續完善自己!

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